D&G Machinery ให้ความสําคัญกับการบริการลูกค้าอย่างจริงจัง
Sep 17, 2020
เมื่อต้นปี 2020 D&G ประสบความสําเร็จในการขายโรงงานผสมยางมะตอย DG3000D สองแห่งให้กับ GR INFRASTRUCTION (องค์กรก่อสร้างถนนระดับพรีเมียมในอินเดีย) ในเดือนสิงหาคม 2020 อุปกรณ์สองชิ้นนี้ได้ถูกส่งไปยังอินเดีย แต่วิศวกรของ D&G Machinery ของเราไม่สามารถอยู่ที่นั่นเพื่อรับคําแนะนําในสถานที่ได้เนื่องจากผลกระทบที่รุนแรงของ Covid-2019 นอกจากนี้ สิ่งที่แย่กว่าสําหรับเราคือสถานการณ์ความตึงเครียดของพรมแดนทําให้ยากต่อการสื่อสารกับลูกค้าตามปกติ ซึ่งทําให้ความยากลําบากในการติดตั้งและการว่าจ้างอุปกรณ์รุนแรงขึ้น
อย่างไรก็ตาม เรามองว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่างานว่าจ้างสามารถทําได้อย่างราบรื่นแม้จะผ่านผลกระทบจากปัจจัยภายนอกต่างๆ ในที่สุดทีมงานของเราก็พบวิธียอดนิยมโดยใช้วิดีโอระยะไกลและการสอนออนไลน์เพื่อแนะนําลูกค้าในงานติดตั้ง ลูกค้ารายนี้ทํางานตลอด 24 ชั่วโมงทั้งกลางวันและกลางคืน แม้จะพบปัญหาหลายประการในกระบวนการ แต่ในที่สุดเราก็ทํางานให้สําเร็จด้วยการทํางานหนักของวิศวกรของเรา ตั้งแต่นั้นมา โรงงานผสมยางมะตอย D&G Machinery อีกสองแห่งได้ตั้งรกรากในตลาดอินเดีย ซึ่งพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างเรา
As shown in the figure（above）：Our engineer is guiding customer how to install equipment by remote video
ดังแสดงในรูป 1/4D&G เครื่องจักร DG3000D โรงงานผสมยางมะตอยอยู่บนการติดตั้ง